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惠民利民 便民爱民 潢川县自来水公司提升供水服务质量全力优化营商环境

2022-6-2 12:10| 发布者: kenny| 查看: 25| 评论: 0

摘要: 今年以来,潢川县自来水公司紧紧围绕服务全县高质量发展这个大局,扭住优化营商环境这一关键,始终坚持以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点,聚焦县城供水保障,强化责任担当,多措并举提高供水服务水平,为 ...
今年以来,潢川县自来水公司紧紧围绕服务全县高质量发展这个大局,扭住优化营商环境这一关键,始终坚持以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点,聚焦县城供水保障,强化责任担当,多措并举提高供水服务水平,为供水营商环境持续向好及推动县城建设积极贡献供水力量。

做好“加法”,实现效率最快。服务前移,主动拓展供水市场是今年公司优化营商环境的一项重要举措。针对工作流程和服务效率等方面存在的问题,该公司精准施策,变“等待服务”为“主动服务”,对新建项目根据用水需求提前介入,主动上门对接,告知办事流程,主动解答涉水诉求,为用户制定合理便捷的接水方案。积极协调组织人员与建国社区、圣宇服饰公司、鑫亿食品公司、光大建设公司等多个用水单位,进行工作对接,对用户用水需求、供水管线、配套管网建设情况进行摸排调研,挖潜拓展,持续提升。

做好“减法”,实现流程最简。该公司在报装方面,牢固树立“营商环境就是生产力”理念,结合工作实际,对用水报装流程深入梳理整合,明确各环节标准、职责和时限,重点在统筹内部管理、优化办理流程、压缩办结时限等方面探索创新。

做好“乘法”,实现标准最高。该公司进一步深化标准服务、主动服务,聚焦纾难解困精准化。坚持目标导向、问题导向、结果导向,结合5月份专项普查,班子成员分组抽调精干力量配合抄表人员,对全县8万用水户,逐户走访摸排用水情况,倾听客户内心真实声音,及时分析反馈的建议与意见,制定改进方案,跟进后续服务,做好优化服务的乘法,提升供水用户满意度。

做好“除法”,实现形象最优。该公司始终把作风建设摆在首位,聚焦公司形象亲民化,强化监督检查,通过日常督导和测评,做好服务过程中“不作为、慢作为”等违规违纪的除法,持续引深“我为群众办实事”实践活动,进一步完善优化营商环境措施,回应用户关切,提升供水企业获得感,为全方位推动潢川经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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